也许很多人根本搞不清个人邮箱和企业邮箱的区别，因为在他们看来都是邮箱，没有区别。但是实际上，对于企业来说，企业邮箱是企业与提供商之间形成契约的产物，代表着权利和义务。它也意味着更高的安全性、更快的访问速度、更多的个性化功能、更及时周到的服务，这些都是个人邮箱或者免费邮箱无法提供的。
举个最近发生的例子。8月19日，雅虎邮箱正式停止了服务，所有邮件和相关账户设置都将被删除且无法恢复。虽然雅虎邮箱在4月18日已经向用户发出邮箱将整体迁移的通知，但是这种行为也违背了当初的永久邮箱的承诺。
2007年，中国雅虎高调推出无限容量的免费终生邮箱，整合了雅虎相册、音乐盒、音乐搜索等实用功能，吸引了不少中国用户。但两年后，中国雅虎就关闭了雅虎空间服务，取消相册功能。中国雅虎违背终生承诺，但是中国用户却无法求偿。因为，在中国雅虎的服务条款里明确写着：“中国雅虎有权于任何时间暂时或永久修改或终止本服务(或其任何部分)，而无论其通知与否。您同意对于本服务所作的任何修改、暂停或终止，中国雅虎对您和任何第三人均无需承担任何责任。”
个人邮箱的所有权属于邮箱服务提供商，不属于企业。如果企业采用个人邮箱提供服务，服务提供商可以随时收回该邮箱，令企业蒙受不必要的损失。个人邮箱安全系数低，密码容易被人盗用、恶意修改，企业的商业机密容易被盗。由于免费的电子邮箱所有权、使用权不清晰，难于追究对方法律责任。企业员工共用个人邮箱，一旦出现工作失误难以确定责任人，不利于企业经营管理。免费邮箱功能简陋、缺乏必要的技术支持，经常遭遇收到大量垃圾邮件、重要邮件丢失、发送邮件被对方服务器拒收等烦恼，给工作造成不便。