员工如何登录邮箱？
1、如贵司域名是abc.com，贵司员工可以通过mail.abc.com登录邮箱；
2、打开网易企业邮官网http://qiye.163.com/，点击右上角“企业用户登录”，输入帐号全称和密码登录邮箱。

管理员如何登录管理后台？
1、域名解析生效：通过mail.abc.com/admin.jsp登录；
2、域名解析未生效：通过http://qiye.163.com/admin.jsp输入admin@abc.com及对应密码登录，并尽快做好域名DNS解析记录。

我的企业每天都需要发送大量邮件到客户邮箱，是否会被判定为垃圾邮件发送者？
网易反垃圾系统会综合评定，不会单纯因为发件量大而将该帐号定义为垃圾邮件发送者。

企业邮箱信箱收到垃圾邮件，怎么办？
可以通过点击邮件里“举报为垃圾邮件”将信息直接反馈到网易反垃圾系统，我们将根据实际情况调整反垃圾策略，进一步过滤垃圾邮件。

如何知道邮件是否发送成功？
请您登录Webmail邮箱，打开右上角“自助查询”，从“自助查询”里的“发信查询”便可以查询到最近7天所有邮件的发送情况。

邮件发送不成功，收到退信如何解决？
请您将退信直接转发到kf@qiye.163.com，我们的售后支持将会在两个工作小时内给您确切的答复。

自助查询显示“成功到达对方服务器”，但收件方却没有收到邮件如何处理？
"成功到达对方服务器"标记表示收件方服务器已成功接收网易服务器投递的邮件，但收件方接收邮件后的具体处理情况须由收件方系统管理员查询。

自助查询里显示邮件是“成功接收”，但我的邮箱里却没找到该邮件，为什么？
1、您设定了某些来信分类规则将邮件分到其他文件夹，可以先核实邮件是否在收件箱以外的其他文件夹；
2、您的邮箱设置了自动转发，并选择“自动转发后不在本地保留备份”，请核实自动转发设置；
3、邮件已被删除，您可以通过自助查询里查询删信记录，核实邮件是否已被删除。

如何将企业邮箱帐号设置到Outlook上？
网易企业邮箱支持多种邮件客户端，如Outlook、Foxmai等，设置方法详见：http://qiye.163.com/service-client.htm。

使用邮件客户端无法收取邮件，重复弹出提示框要求输入帐号和密码，如何处理？
1、邮件客户端设置错误导致，请先核实是否填写完整帐号和正确的密码；
2、网易企业邮箱的安全机制规定：同个ip下，邮箱帐号在一个小时内输入错误密码的次数超过5次，该帐号将被锁定1小时（一小时内邮件客户端无法登录），请登录Webmail或联系管理员修改密码即可解除锁定。

是否可以将其他邮箱的邮件转移到网易企业邮箱？
可以。点击Webmail右上角“设置”，选择“邮箱搬家”，设置好被搬家邮箱的帐号、密码及POP服务器地址便可以收取其他信箱的邮件，同时可以在网易企业邮箱里直接回复搬家收取到的邮件。

为什么收不到短信验证码？
由于短信验证码是网易公司通过手机服务运营商的网关向邮箱用户发送的，属于第三方短信服务，是否能够正常接收短信会受到短信网关和手机号码业务影响。
如果长时间收不到短信验证码，可能是以下原因导致：
1、手机业务不支持
解决方法：目前已支持中国三大移动运营商的所有号段。但部分携号转网用户因数据接口变动暂无法接收第三方短信，请致电网易客服热线咨询。
2、手机安全软件拦截（针对已安装安全软件的智能手机用户）
解决方法：打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。
3、短信网关拥堵或出现异常
解决方法：短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议过段时间再尝试获取。
4、手机在境外使用或使用境外手机
解决方法：受手机服务运营商业务影响，手机在境外使用或使用境外手机都无法接收验证码，建议更换手机尝试。
5、周围的人可以正常使用，但自己始终收不到
解决方法：咨询网易企业邮箱客服专线400-6281-163，或发送邮件到kf@qiye.163.com。
如果您遇到页面提示“验证码错误”，建议您确认验证码输入是否有误，如果获取了多条验证码，请输入最后收到的验证码。